¿Todavía estás planificando tu viaje?
Cuéntanos tus ideas de viaje, las fechas que prefieres y quiénes viajarán contigo. Añade los detalles que ya tengas claros.
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Guía de viaje
Guía de reserva
Descubre cómo empezar a planificar, confirmar tu itinerario y revisar los datos de reserva y pago.
¿Ya tienes una propuesta o una reserva?
Indica a qué propuesta o reserva te refieres y qué detalles del viaje quieres comprobar.
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De tus ideas al viaje confirmado
Una primera idea es suficiente para empezar. Antes de confirmar, revisa con calma el itinerario y los documentos de reserva.
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Comparte tus ideas de viaje
Indica el mes aproximado, cuántas personas viajarán y qué lugares o experiencias te interesan. Cuéntanos también qué detalles quedan por decidir.
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Revisa tu itinerario
Comprueba la ruta, el ritmo, los alojamientos, el transporte y las actividades incluidas. Habla con tu asesor sobre los cambios que te gustaría hacer.
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Lee los documentos de reserva
Revisa las fechas, los datos de los viajeros, los servicios y las condiciones de reserva, pago y modificación aplicables. Consulta cualquier duda con tu asesor.
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Sigue los acuerdos confirmados
Sigue las indicaciones de los documentos de reserva confirmados y las instrucciones de pago. Guarda juntos el itinerario, los datos de contacto y los justificantes.
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Qué revisar antes de confirmar
Estos seis puntos te ayudarán a revisar la propuesta y los documentos de reserva.
- Fechas del viaje
Comprueba que la llegada, la salida y las fechas del itinerario encajan con tus planes. - Personas que viajan
Confirma el número de viajeros y la distribución de habitaciones. Indica las necesidades de alimentación o relacionadas con caminar. - Ruta y ritmo
Revisa las ciudades, las actividades diarias, los traslados y los descansos para comprobar si el ritmo es adecuado para ti. - Alojamiento y transporte
Revisa los alojamientos previstos, los tipos de habitación y el transporte, incluidos los detalles pendientes de confirmación. - Servicios incluidos
Consulta los servicios incluidos y no incluidos, y las actividades que quizá debas organizar por tu cuenta. - Reserva y pago
Revisa la parte contratante, el destinatario del pago, las instrucciones de pago y las condiciones de modificación y cancelación aplicables.
Si la propuesta, los documentos de reserva y las instrucciones de pago no coinciden, consulta con tu asesor antes de continuar.
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Preguntas sobre la reserva
Respuestas a dudas habituales al planificar o revisar una reserva.
¿Puedo empezar aunque todavía no tenga todos los detalles?
Sí. Empieza con un mes aproximado, el número de viajeros y las rutas que te interesan. Si las fechas o los destinos están abiertos, indica tu estación preferida, tus intereses o en qué aspectos te gustaría recibir sugerencias.
¿Cómo confirmo mi itinerario?
Revisa las fechas, las ciudades, los alojamientos, el transporte y los servicios incluidos. Indica tus necesidades de habitaciones, alimentación o caminatas. Aclara las dudas con tu asesor y después sigue los documentos de reserva.
¿Dónde reviso la información de pago?
Consulta tus documentos de reserva y las instrucciones de pago para comprobar la parte contratante, el destinatario del pago, los datos de pago y las etapas aplicables. Dependen de los servicios acordados para tu viaje. Pregunta a tu asesor si algo no está claro o no coincide.
¿A quién contacto para cambiar o cancelar mi viaje?
Contacta lo antes posible con el asesor que lleva tu viaje y explica las fechas o los servicios que deseas cambiar. Los cambios posibles y las condiciones de cancelación aplicables dependen de los servicios confirmados y las condiciones de reserva.
¿Qué información debo incluir al preguntar por una propuesta o reserva existente?
Indica la referencia de la propuesta o reserva, si la tienes, las fechas del viaje y tu pregunta concreta. No envíes datos de pasaporte o tarjeta de pago a través del formulario de consulta del sitio web.
Antes de confirmar los detalles
Aclaremos tu duda sobre la reserva.
Cuéntanos a qué propuesta o reserva se refiere tu pregunta y qué te gustaría aclarar.
TU SIGUIENTE PASO
¿Qué detalles del viaje quieres comprobar?
Pregúntanos sobre tu propuesta de viaje, los pagos o un cambio de planes.