Guide de réservation

De vos envies au voyage confirmé

Une première idée suffit pour commencer. Avant de confirmer, prenez le temps de vérifier l’itinéraire et les documents de réservation.

Partagez vos envies

Indiquez le mois de départ envisagé, le nombre de voyageurs et les lieux ou expériences qui vous intéressent. Précisez aussi les points encore à décider.

Examinez votre itinéraire

Vérifiez le parcours, le rythme, les hébergements, les transports et les activités incluses. Discutez des changements souhaités avec votre conseiller.

Lisez les documents de réservation

Vérifiez les dates, les informations des voyageurs, les prestations et les conditions de réservation, de paiement et de modification applicables. Posez vos questions avant de poursuivre.

Suivez les dispositions confirmées

Suivez les indications des documents de réservation confirmés et les instructions de paiement. Conservez ensemble votre itinéraire, les coordonnées utiles et les justificatifs.

Les points à vérifier avant de confirmer

Ces six points vous aideront à relire votre proposition et vos documents de réservation.

Dates du voyage
Vérifiez que l’arrivée, le départ et les dates de l’itinéraire correspondent à vos projets.
Voyageurs
Confirmez le nombre de voyageurs et la répartition des chambres. Signalez vos besoins alimentaires ou liés à la marche.
Parcours et rythme
Examinez les villes, les activités quotidiennes, les transferts et les temps de repos pour vérifier que le rythme vous convient.
Hébergement et transport
Vérifiez les hébergements prévus, les types de chambres et les transports, y compris les détails encore à confirmer.
Prestations incluses
Consultez les prestations incluses et non incluses, ainsi que les activités que vous devrez éventuellement organiser vous-même.
Réservation et paiement
Vérifiez le cocontractant, le bénéficiaire du paiement, les instructions de paiement et les conditions de modification et d’annulation applicables.

Si la proposition, les documents de réservation et les instructions de paiement ne concordent pas, vérifiez avec votre conseiller avant de poursuivre.

Questions sur la réservation

Des réponses aux questions fréquentes pendant la préparation ou la vérification d’une réservation.

Puis-je commencer sans avoir décidé de tous les détails ?

Oui. Indiquez d’abord un mois approximatif, le nombre de voyageurs et les itinéraires qui vous intéressent. Si les dates ou les destinations restent ouvertes, précisez votre saison préférée, vos envies de voyage ou les sujets sur lesquels vous souhaitez des suggestions.

Comment confirmer mon itinéraire ?

Vérifiez les dates, les villes, les hébergements, les transports et les prestations incluses. Précisez vos besoins concernant les chambres, l’alimentation ou la marche. Clarifiez les points incertains avec votre conseiller, puis suivez les documents de réservation.

Où vérifier les informations de paiement ?

Consultez vos documents de réservation et les instructions de paiement pour vérifier le cocontractant, le bénéficiaire, les coordonnées de paiement et les étapes applicables. Ces informations dépendent de vos arrangements. Contactez votre conseiller en cas de doute ou d’incohérence.

Qui contacter pour modifier ou annuler mon voyage ?

Contactez dès que possible le conseiller qui s’occupe de votre voyage et précisez les dates ou les prestations que vous souhaitez modifier. Les modifications possibles et les conditions d’annulation applicables dépendent des prestations confirmées et des conditions de réservation.

Quelles informations fournir pour une question sur une proposition ou une réservation existante ?

Indiquez la référence de votre proposition ou réservation, si vous en avez une, vos dates de voyage et votre question précise. Ne transmettez pas de données de passeport ou de carte de paiement dans le formulaire de demande du site.

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